Chez Creatizy, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
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Creatizy
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Email : contact@creatizy.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors de votre visite sur notre site ou lors d'une commande, nous sommes amenés à collecter :
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Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, historique des achats.
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Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
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Gestion des commandes : Traitement, suivi de fabrication, expédition et service après-vente.
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Communication : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le service client.
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Amélioration du service : Analyser les statistiques de fréquentation pour optimiser votre expérience sur le site.
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Obligations légales : Conservation de factures pour répondre aux exigences fiscales.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à Creatizy. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans le cadre strict de votre commande :
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Prestataires logistiques : (ex: La Poste, Mondial Relay) pour l'acheminement de vos colis.
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Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions bancaires.
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Hébergeur de site : O2switch pour le stockage des données.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Quelle est la durée de conservation ?
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Données de compte client : Conservées tant que vous restez actif.
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Données de commande : Conservées pendant la durée légale nécessaire (ex: 10 ans pour les documents comptables).
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Données de navigation (Cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
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Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
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Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
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Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
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Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@creatizy.fr
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (protocole HTTPS, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre tout accès, perte ou utilisation non autorisée.