Politique de Retour chez Creatizy
Votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré tout le soin apporté à votre commande, celle-ci présente un défaut, une erreur de personnalisation ou est arrivée endommagée, nous nous engageons à trouver une solution.
1. Signalement d'un problème Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception de votre colis pour nous signaler toute anomalie (photo à l'appui) par email à contact@creatizy.fr
2. Procédure Après examen de votre dossier :
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Si l'erreur provient de notre atelier : Nous procéderons à la réfection et au renvoi du produit à nos frais.
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Dans le cas où une réfection n'est pas possible : Un remboursement total de l'article vous sera proposé.
3. Cas particuliers Nous ne pourrons accepter de retour ou de remboursement pour :
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Des erreurs de saisie (orthographe, date, etc.) faites par le client lors de la validation de la commande.
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Des retours effectués sans accord préalable de notre service client.